Política de Privacidad
Última actualización: 26 de junio de 2026
1. Introducción
En Vendora nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma.
Al utilizar Vendora, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leerla cuidadosamente.
2. Información que Recopilamos
Información proporcionada directamente por usted:
- Nombre completo y dirección de correo electrónico
- Número de WhatsApp (para la configuración de la tienda)
- Nombre de la tienda, logotipo y contenido que suba (productos, imágenes, descripciones)
- País y moneda de operación
- Información de facturación (procesada por proveedores de pago externos)
Información recopilada automáticamente:
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Datos de rendimiento y errores técnicos
3. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proveer, mantener y mejorar la Plataforma
- Crear y gestionar su cuenta y tienda online
- Procesar pagos de suscripción
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones, actualizaciones, alertas de seguridad)
- Ofrecer soporte técnico
- Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades ilegales
- Cumplir con obligaciones legales
- Generar estadísticas anónimas y agregadas para mejorar el servicio
4. Compartición de Datos
No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir datos limitados con:
- Proveedores de servicios: procesadores de pago, servicios de hosting, proveedores de email y herramientas de monitoreo, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Requerimientos legales: cuando sea necesario para cumplir con una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental.
- Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Vendora, nuestros usuarios o el público.
- Transferencia empresarial: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían ser transferidos como parte de la transacción.
5. Datos de Clientes Finales (Visitors de las Tiendas)
Cuando un cliente final visita una tienda creada en Vendora, podemos recopilar datos técnicos básicos (IP, navegador) para el funcionamiento del servicio. Sin embargo:
- El Merchant es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes finales.
- Vendora actúa como encargado del tratamiento y procesa los datos según las instrucciones del Merchant y lo necesario para prestar el servicio.
- El Merchant debe cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción.
6. Almacenamiento y Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información, incluyendo:
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
- Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros
- Acceso restringido a datos basado en el principio de mínimo privilegio
- Monitoreo de seguridad y detección de amenazas
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos y usted asume el riesgo inherente de transmitir información por Internet.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o sea necesario para prestarle el servicio. Tras la cancelación:
- Los datos se conservan por un período razonable para cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.
- Los datos de productos e imágenes podrán ser eliminados tras 90 días de inactividad.
- Los logs y registros técnicos se conservan por un máximo de 12 meses.
8. Sus Derechos
Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].
9. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación, sesión).
- Cookies de rendimiento: para entender cómo se usa la Plataforma y mejorarla.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
10. Menores de Edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de inmediato.
11. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Notificaremos cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios constituye su aceptación.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en: